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快递管理解决方案

1、业务需求
       快递服务是邮政业的重要组成部分,是融合信息交流、物品递送、资金流通等多种功能于一体的复合型新兴服务业,具有促进商品流通能力强、拉动居民消费作用大、吸纳就业人数多等特点,在便利民众生活、服务社会生产和推动经济社会发展等方面,发挥着越来越重要的基础性作用。
      与传统物流不同的是:物流的核心要素是仓储、运输和包装;而快递则是一种门到门的个性化精益物流服务,更重视速度。为了“快”,它必须依靠高度信息化的业务管理系统和信息设备,综合运用各种运输方式(以航空为主,配合地面公路中转、派送),辅以网络化的区域机构和快递人员,实现快递服务“快、精、准”的服务需求。
      然而伴随快递服务业的急速发展,快递行业现有的管理系统和手段与日益增长的业务量和客户服务需求之间的矛盾越来越突出,如何迅速提高快递服务信息化程度,整合业务流程,实现资源优化配置,提供优质及个性化服务已经成为快递行业赢取客户,赚取超额利润的迫切需求。
2、系统概述
      中光远科技根据快递服务业行业特点和发展趋势,对快递业务模型进行全面的提炼,推出《中光远快递管理系统》,为快递行业管理信息化程度的提高、业务流程的梳理整合及资源的优化配置与高效利用提供强有力的技术支撑。
      本系统主要由B2C门户网站(含网络下单、快递跟踪、网络查询等功能)、总部业务系统管理平台、骨干业务系统(含呼叫中心系统、调度中心系统、终端作业系统、分拣中心系统、运力管理系统和结算系统)、无线子系统、绩效管理系统、质量管理系统、CRM管理系统等部分组成,其中总部业务系统管理平台与骨干业务系统之间通过内部数据接口相连接。

中光远
图1  系统架构图

3、应用流程

中光远
图2 快件派送流程图

4、系统特点
1)支持分布式部署
      系统支持集中与分布有效统一,既可以支持分布式机构的分布式网络,又实现数据的集中管理。

2)快递流转过程全程控制
      实现快递流转过程的全程控制、全程跟踪、即时核查、智能报警。
3)流转数据实时采集
      系统通过条码+移动数据采集器的方式对收件、分拣、打包、运输、到站、分拣、派送各节点数据实现实时采集及上传,既方便客户查询快件状态,又利于公司对业务的监控和调度。
4)统计报表自动生成
      系统可实时自动生成各种业务统计报表及财务报表,对于业务管理、员工绩效考核、财务管理、领导决策等工作提供了极大的方便。
5、实施效益
1)对内提升管理和决策水平,增强部门间以及与分支机构间的协同,以实现提高效率,降低成本的经营目标;
2)对外提升企业形象,改善服务质量,提高客户忠诚度;
3)有效整合上下游资源,形成规模效应,获得竞争优势。
4)系统支持内部业务和对外客户服务;
5)系统支持集中与分布有效统一,既可以支持分布式机构的分布式网络,又实现数据的集中管理,保证各单元机构即可以与总部联机运行又可以单独脱机运行;
6)实现从收件、中转、海关、到件、回单、财务的全部业务环节;
7)实现过程的全程控制、全程跟踪、即时核查、智能报警;
8)建设领导决策支持平台,有效地支持领导决策查询;
9)实现相关的财务及统计报表。

点击次数:  更新时间:2016-03-24  【打印此页】  【关闭